Reflexiones sobre la importancia de la arquitectura de un sitio web y su estructura semántica. Qué pensar y por qué hoy en día un sitio web es el vendedor más importante de una empresa.

La arquitectura de un sitio web es algo complejo que contempla diferentes tipos de aspectos desde el hosting y luego desde la infraestructura de hardware hasta el llamado front-end del sitio, que es lo que los usuarios ven y leen al teclear un nombre de dominio en el campo de dirección de su navegador.

Básicamente el proceso de creación de un sitio web y su arquitectura no difiere en nada de los mismos procesos que se toman en consideración para la construcción de un edificio, hay cuestiones intrínsecas, extrínsecas, el uso de materiales, la morfología del terreno, etc. ... Si se desea, para la web podríamos hablar de temas intrínsecos y extrínsecos, materiales, etc...

Aquí, sin embargo, nos gustaría centrarnos en la parte visible, la que el usuario ve cuando abre el sitio, sin entrar en la parte intrínseca, no visible y estructural, de lo contrario se necesitaría un libro y tal vez ni siquiera sería suficiente.

Porque, seamos sinceros, uno de los problemas a los que casi siempre se enfrentan los operadores del sector es: ¿Cómo deben estar compuestas las páginas? ¿Qué acciones quieres fomentar? ¿Qué quieres que perciba el usuario? Generalmente se le pregunta al cliente por los contenidos (textos, imágenes, iconografía), una simple subdivisión de las páginas más o menos anidadas pero luego se deja la pregunta al diseñador web. Déjalo smazzuolarsi para encontrar la plaza. Y la mayoría de las veces está mal.

Educar a los clienteses decir, entender todas las implicaciones técnicas para la creación de un sitio web, hacerles entender la infraestructura semántica que debe tener su herramienta de venta, debe ser una de las tareas de quienes se ocupan de la comunicación online en todas sus vertientes, pero no siempre es fácil , de hecho es muy difícil porque muchas veces te topas con la muy mala preparación, incluso general, del cliente que no entiende, por ejemplo, la diferencia entre un TAG y una CATEGORÍA, entre un H1 y un H3 y qué son las implicaciones y sobre todo los aspectos que pueden ser útiles para que el sitio sea realmente efectivo.

Y así, frente a los textos proporcionados por el cliente de SOBRE NOSOTROS, de los SERVICIOS prestados o de los PRODUCTOS vendidos y la página de CONTACTOS más o menos articulada, el diseñador web inventa la página de inicio que es de hecho la más importante y página representativa de un sitio. Pero inventar cosas sobre una base empírica nunca es una buena solución. El resultado siempre es malo y se traduce en tasas de rebote muy altas, mala legibilidad y usabilidad, sin conversiones y sin insights de las páginas internas del sitio a menos que llegues directamente de los motores de búsqueda casi más por casualidad y por suerte que por casualidad.

Enfrentémoslo también claramente, producir sitios web que sabes desde el principio que no tendrán ningún éxito y se convierten en solo un escaparate para reconocer las cualidades gráficas del diseñador web, con el tiempo se vuelve un poco aburrido y casi contraproducente. Pero sin la colaboración del cliente, o tienes presupuestos de 6 cifras disponibles o tienes que inventar, esperando que nos pillen.

Que la era de los sitios web de bajo precio ha terminado ha estado en el aire por un tiempo. Si bien en todas partes nacen sistemas casi automatizados para la producción simplificada de sitios web 1&1 o al estilo WIX, el fondo del asunto no cambia y en realidad estos solo encubren operaciones de captación de clientes para vender mucho más.

Entonces, de ahí la pregunta: estimado cliente, ¿qué quiere que el cliente vea, lea, perciba y haga cuando abra la página de inicio de su sitio?

La respuesta seca y también correcta sería: vaya a la página del producto, elija el producto y contácteme y luego compre.

¡Si así lo crees!

Lo que es importante que el cliente entienda y depende de nosotros hacérselo entender es que el sitio no es una caja donde arrojar contenidos escritos sin un mínimo de razonamiento, sin seguir las reglas del juego.

El cliente debe entender que por cada acción hay una contrarreacción y que ésta también puede ser negativa o peor aún una no acción que es lo peor que puede pasar. Un sitio web no tiene que ser bonito, tiene que ser eficaz y la eficacia depende en primer lugar de la arquitectura y de la calidad de los contenidos inmediatamente después (o tal vez incluso viceversa).

Por lo tanto:

¿Cómo debe hacerse el menú? ¿De qué y cuántas voces debe estar compuesto? ¿Cómo debe escribirse?

¿Qué debe aparecer en el encabezado? y en el leotardo? y en el pie de página? ¿Necesita un control deslizante? ¿Sí? ¿No? Y si es así, ¿qué función debería tener? ¿Debe contener una llamada a la acción? ¿Qué predominio debe tener con respecto al cuerpo? ¿Y en el cuerpo necesitas ser informativo? ¿Hasta qué nivel? ¿O debería contener referencias a páginas de productos/servicios? ¿Debe la página de inicio aportar relevancia a las páginas internas? Si es así, cómo. Cómo dividir encabezados html (H1, H2, H3… etc…) y cómo estructurar su redacción y tipografías.

Pero entonces, las fotos … Aquí la oscuridad es completamente negra. El cliente generalmente proporciona un conjunto de imágenes (cuando es bueno y diligente) que muchas veces no tienen relevancia para el contenido, con lo que se espera que haga el usuario. Pero las imágenes deben tener su ubicación precisa, deben tener un significado, deben desempeñar un papel dentro de una página web, especialmente si la página web es la página de inicio. Los títulos de las imágenes, las descripciones, los resúmenes, son todos elementos importantes que se subestiman si no se olvidan y luego se pueden ver los resultados.

Pero entonces la arquitectura, en el lado frontal, no es solo eso. ¿Queremos usar un formato de “caja” o de “pantalla ancha”? ¿Cuáles son las diferencias, ventajas y desventajas de una u otra forma de mostrar contenido? ¿Queremos una web responsive? ¡Sí, claro!

¿Y los colores? ¿Qué colores elegir? ¿Qué tipo de colores combinar? Elegir la paleta de colores con la que construir un sitio es uno de los momentos más importantes, muchas veces subestimado y dejado al gusto y habilidades del diseñador web pero es un grave error.

¿Debe la estructura del sitio estar abierta a actualizaciones y modificaciones o debe ser una estructura cerrada que no sufrirá cambios en el contenido con el tiempo? Aquí también, los objetivos cambian por completo y sobre todo esto tiene un fuerte impacto en el tipo de arquitectura.

Pero entonces, incluso haciendo todo bien, el quid de todo sigue siendo uno: la web es semántica. Tim Berners-Lee lo escribió y lo dijo con la invención de la World Wide Web y si esta afirmación es correcta (y lo es) con mayor razón un sitio web necesita una estructura o más bien una arquitectura que responda a necesidades semánticas y dinámicas.

Por ejemplo, uno de los principales errores a los que se enfrenta donde se puede constatar una evaluación incorrecta de determinados procesos es el campo semántico de relevancia de un sitio web.

En otras palabras: un posicionamiento no óptimo, si no malo, del sitio en los motores de búsqueda puede depender de una interpretación incorrecta del campo semántico de relevancia del sitio web del motor de búsqueda. En términos aún más simples: ¿de qué estás hablando? ¿qué vendes? ¿Qué estás haciendo? ¿Quién eres? Tú eliges qué pregunta responder pero la das correctamente para que los motores de búsqueda entiendan bien y puedan dar relevancia a los contenidos subyacentes.

Pero obviamente no solo es útil para los buscadores sino también y sobre todo para los usuarios. Cualquiera que llegue a la página de inicio de un sitio quiere comprender en menos de un segundo si lo que está a punto de ver es importante, relevante para su búsqueda y si la información que contiene puede serle útil. De lo contrario sube el coeficiente de rebote y buenas noches, cliente potencial perdido.

Entonces, la pregunta final es esta: cuando finalmente esté a punto de tener un sitio web, ¿quiere ganar o quiere perder? Porque recuerda que la derrota en la web es terrible y difícil de recuperar, no basta con renovar un sitio si sigues cometiendo los mismos errores.

Entonces, está claro que se necesitaría una verdadera biblia para diseccionar cada aspecto, pero al menos es necesario tratar de concienciar a los clientes sobre estos aspectos antes de proceder con el diseño y luego con la programación de un sitio web. Prevenido vale por dos.