¿Sitio web? si pero cuanto cuesta

¿Cuánto invertir en un sitio web para que se convierta en una herramienta de venta real, eficaz y persuasiva?

Nuestro trabajo es TAMBIÉN producir sitios web. Hoy en día, son pocas las empresas que no tienen un sitio web. Pero muchos no pueden detenerse lo suficiente en el costo.

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¿Cuánto cuesta un sitio web hoy en día?

A menudo me hacen preguntas sobre esto. La frase que escucho es "Pero el webmaster dijo...". Precisemos un punto importante y es que el webmaster no es trino, no es el "Gran Mago Otelma de la web" y es solo una de las figuras involucradas en un proyecto de sitio web y hoy ni siquiera la más significativa.

Tomo de Wikipedia:

Webmaster (o Web Master), término inglés también utilizado en el idioma italiano, generalmente indica a la persona que administra y gestiona un sitio web después de su publicación en línea, ocupándose de su correcto funcionamiento, la resolución de cualquier problema técnico, la elección y renovación del alojamiento y servicios relacionado con el sitio web. En algunos casos, especialmente en el pasado, el término Web Master puede tomar un significado aún más general indicando al diseñador (Web Designer), al desarrollador (Web Developer), al que se encarga del posicionamiento (SEO Specialist) o a los estudios el mercado y desarrolla las relaciones comerciales vía web (Web Marketer).

Hoy en día, para producir un sitio web efectivo, que convierta sustancialmente las visitas en contactos reales, es necesario considerar varias cifras que son sustancialmente:

• el arquitecto web
• el diseñador web
• el desarrollador web
• el especialista en seo
• el comercializador web
• el escritor de copia/web
• el administrador del sistema y especialista en hosting e infraestructura de internet
• el administrador de redes sociales
• el abogado (sí, hoy es imprescindible)
• el contador experto en la materia (pues sí, aquí también los aspectos fiscales ahora son importantes e imprescindibles en muchos proyectos)
• el gerente del proyecto

A estos señores de arriba hay que sumar otros profesionales según el proyecto que pueden ser fotógrafos, videomakers, expertos de producto, diseñadores gráficos y otros consultores.

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Un sinfín de figuras profesionales... a las que hay que pagar

En otras palabras, estamos hablando de un mundo real de profesionales que giran en torno a un mismo proyecto y que contribuyen a su éxito de forma más o menos relevante. Hablamos de 11 personajes que desarrollan su actividad profesional durante un periodo de tiempo x y deben ser remunerados por ello. Teniendo en cuenta que estamos hablando de profesionales, algunos incluso inscritos en registros nacionales, otros que ciertamente no mueven un bolígrafo por menos de una determinada tarifa por hora, podemos comenzar a comprender cuánto puede costar realmente un sitio. Pero sobretodo, uno puede imaginar el hecho de que solo las empresas que están al menos mínimamente estructuradas pueden responder completamente a las necesidades que un sitio web hoy requiere ser satisfecho. No es posible que una sola persona pueda hacer el papel de 11 profesionales sin crear puntos críticos que luego pueden resultar trágicamente negativos.

Es necesario entender que la web ya no es lo que era hace apenas 5 años, que ha evolucionado y que esa evolución no solo debe ser entendida sino transformada en oportunidades y proyectos ganadores y ya no es humanamente posible que esto serán posibles si no se coordinan más profesionales para lograr el objetivo. Sólo las implicaciones legales que por desgracia muy pocos clientes tienen en cuenta o las fiscales, quizás para un e-commerce, demuestran lo malditamente compleja que se ha vuelto la web y quienes no la entienden y siguen prefiriendo hacer las cosas en casa como un artesano, corre el riesgo de perder una enorme montaña de dinero. La normativa europea que entrará en vigor en mayo de este año (GDPR) es el ejemplo más llamativo de lo que digo. Seguridad, Netiqueta, Privacidad… Ya no son solo palabras, sino que se traducen en hechos concretos y estos hechos pueden doler si se ignoran.

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Los costes reales de un sitio web profesional

11 profesionales cuestan y no son baratos. Es por eso que hoy en día, un sitio web por debajo de un determinado precio no puede caer sin renunciar a muchos elementos que son necesarios para que el sitio sea efectivo y exitoso. Aproximadamente nada menos que 12 mil euros. Incluso puede parecer exagerado, pero si también consideramos un proyecto mediano-pequeño que debería estar en línea en un mes de trabajo, haga las cuentas. ¿Cuánto es para 11 personas por un mes? Pero incluso si muchos de estos pueden desempeñar múltiples funciones y solo 5 se toman en consideración... El precio promedio de un sitio web en Italia es de alrededor de 3.800 euros o menos, lo que significa que las 5 personas involucradas ganan menos de 5 euros brutos. 'Ahora. Ya te puedes imaginar. Si el dicho de que obtienes lo que pagas es cierto, es fácil decirlo. ¿De qué queremos hablar? Un mecánico no pide menos de 40 euros brutos la hora, entonces, ¿por qué un especialista en SEO debería cobrar menos de 5? ¿Bajo qué criterio?

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Inversiones serias de empresas serias

Cuando apareció Zalando en la web, la inversión inicial fue de 5 millones de euros. A día de hoy, la facturación de Zalando ronda los mil millones de euros y el departamento de marketing está formado por más de 80 expertos en marketing web… Por eso, cuando escucho a los clientes decirme que invierten 500 euros al mes en Google Adwords, me hace sonreír. Claro, es mucho dinero, pero también son solo 16 clics por día que, con una redención de poco menos del 3% en promedio, se traducen en cero conversiones. Nada, aire frito, flacidez débil. Solo para mover algo, se necesitan nada menos que 25.000 euros al año, luego ya puedes empezar a ver la gráfica de incrementos de ventas desde la web mover. ¿Quieres hacer link building? ¡Perfecto! Pero no con higos secos porque incluso un solo enlace valioso cuesta mucho más que una cena para dos en el Caminetto en Milano Marittima.

El sitio web hoy no se puede examinar sin un buen proyecto básico, sin un análisis de costos y beneficios, sin un modelo de negocio serio y bien estructurado, sin un análisis financiero. Porque estamos hablando de dinero, no de dulces, y para una pyme, 30-40 mil euros es mucho dinero, realmente mucho, a día de hoy.

Hay clientes que, para ahorrar dinero, esperan que les enseñes. ¡Y aquí vuelvo a sonreír! ¿Qué le enseñas? ¿Por dónde empiezas? ¿Qué le explicas? Le das una hora de consejería, está bien, pero ¿luego qué? Tú que eres un profesional del sector y trabajas duro cada día para seguir tendencias, novedades, evoluciones, casos reales, ¿qué nos explicas? Si ya estás luchando por entender el concepto de seguridad y cómo escribir un correo electrónico para no correr el riesgo de ser baneado cada tres veces, ¿qué puedes explicar? ¿Qué es una consulta transaccional? ¡Ni siquiera puedes lograrlo en 30 años!

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Sentido de proporción, sentido de la realidad.

Entonces, ¿qué debe hacer el cliente que no puede? ¿Abandonar? No. Simplemente hace lo que puede, como siempre lo ha hecho, en todas las cosas. Lo importante es que sea consciente, que se informe correctamente y que no se engañe. Si el cliente va al concesionario Opel, el vendedor no le dice que el Opel Mokka es tan bueno como el Porsche Cayenne y debería ser posible suponer que el cliente lo sabe, de lo contrario tiene problemas. Y lo mismo es cierto si tiene la intención de comprar un automóvil súper equipado o con todas las funciones al mismo precio que la versión básica; ver el coche con binoculares!

Si bien asumimos que es cierto que el sitio web es su vendedor más importante, también debemos comprender el hecho de que este vendedor debe estar en la posición correcta para poder vender. Así como un vendedor de carne y hueso necesita un ingreso fijo mensual, necesita ser educado de la mejor manera posible, necesita poder viajar por el mundo, quizás en varios idiomas, necesita mantenimiento, necesita contenido efectivo al igual que el vendedor de carne y hueso necesita el mejor material informativo para presentar a los clientes potenciales, necesita una infraestructura que lo soporte y lo organice, etc...

Así que si pagas en una web el precio medio mencionado anteriormente, es decir, 3.800 Euros, que te puede parecer mucho, en realidad si es la cantidad que le darías a tu vendedor de carne y hueso, que sepas que hace cerveza con esos Con 3.800 euros, que son 316 euros al mes, no pone ni el coche en la calle, no paga Enasarco, impuestos, gasolina….

¿Por qué un sitio web debería ser diferente? No lo es. Trate de pensarlo y pregúntese, ¿qué ha gastado en su sitio web que casi sin falta no funciona? Bueno, no culpes al "webmaster", échate la culpa a ti mismo primero. Probablemente no entendiste nada. Probablemente ni siquiera te hayan informado, ¿verdad? Pero en realidad has tirado tu dinero por la ventana.

Para vender, primero hay que comprar.