Cuando la vejez es la línea divisoria entre la buena y la mala tecnología

Incluso cuando ya hemos superado la era de la nodriza, tenemos que lidiar con una dicotomía milenaria: tradición-innovación.
Se podría decir que éste no es un país para gente mayor y dejarlo así. Pero, quizás, valga la pena hacer una pequeña reflexión sobre lo que significa para una persona mayor tener que lidiar con tecnología.
Y, por supuesto, distinguir, como es nuestra costumbre, entre tecnología bueno y tecnología malo.
Quiero darles un ejemplo concreto. De hecho, mucho más que concreto: un ejemplo que me involucra personalmente.
Debes saber que tengo una madre que importa, aunque bastante animado, 101 manantiales. Es de buena raza: es un mazzelli y creo que esto es suficiente.
Aunque clara y presente, la madre, naturalmente, se quedó algo retrasada en el asunto. lado tecnológico y, en particular, en el sector TI: para ella, Internet es una especie de fenómeno milagroso y una aplicación le recuerda más a una cataplasma que a un programa.
Por lo demás, le va bien: ha leído tres veces la "Recherche" completa y se sabe de memoria "Canti" de Leopardi: una viejecita inteligente, en definitiva.
Sin embargo, incluso las ancianas inteligentes a veces tienen que lidiar con tecnología: y, si se trata de tecnología Malo, es un problema serio.

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El psicodrama del cambio médico y los mimeógrafos de la Agencia de Protección Sanitaria

Resulta que hace algún tiempo su médico general se ha jubilado: No quisiera que os imaginéis lágrimas griegas por el júbilo del médico, ya que mi madre no le tenía en consideración, considerándolo una puta agridulce incapaz.
Sin embargo, cualquiera que sea la profundidad clínica del jubileo, surgió la necesidad de reemplazarlo: y aquí está tecnología irrumpir en la tranquila existencia de la anciana.
La Autoridad Sanitaria envió inmediatamente a mi madre un detallado comunicado mimeografiado, en el que le comunicaban los sistemas para designar un sustituto de su médico.
El sistema más sencillo es pasar por el expediente sanitario regional, accediendo a tu cuenta con el SPID o con el TSR, utilizando el lector adecuado.
Mi madre no tiene SPID y, naturalmente, ni siquiera tiene el lector adecuado: puedo hacerlo, pero obviamente sólo puedo acceder a mi archivo, no al de ella.
Lo mismo se aplica a la segunda hipótesis, es decir, enviar una solicitud de PDF a un sitio específico junto con una copia del documento de identidad: naturalmente, se accede al sitio con el SPID, etc., etc.
Queda la tercera hipótesis, es decir, acudir personalmente al mostrador de AST y concertarlo. elección del médico.

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El imperativo SPID y TSR, pero nadie menciona una simple obligación de delegación

De hecho, opté por esa solución y obedientemente me dirigí al lugar: añadiría que vivo en el centro, mientras que el citado lugar está en la periferia extrema, y ​​que el horario de atención es de 14 a 15 horas, que es cuando , Por lo general, la gente trabaja.
Pero no discutamos: me presento al ujier con mi mejor sonrisa y le explico todo.
Muy desolado, se recupera y me dice que se necesita la delegación de mi madre.
Le informo que tengo en mis manos el TSR de mi madre y que, por tanto, puedo actuar íntegramente en su nombre. Nada que hacer: ¡sin delegación no se puede!
Con los oídos a media asta, vuelvo a casa: he perdido el tiempo y mi madre tendrá que pagar la siguiente tanda de medicamentos de su propio bolsillo.
Luego, releí el papiro con las instrucciones: el que me enviaron en su momento, en mimeógrafo. Y allí hay instrucciones muy detalladas sobre todo: parece Internet explicó a una persona con discapacidad mental.
¡Excepto el tema de la delegación! No se menciona nada de eso: ni siquiera una glosa al pie de la página, nada de nada. Entonces no soy yo el ingenuo: ellos son los incapaces.
Extraigo de ello una serie de dolorosas reflexiones.
La primera es quién se ocupa de servicios tecnológicos en el sector público muchas veces no tienen idea de la variedad de temas y problemas que esto conlleva.
Dependiendo de su grado de digitalización, considera que los usuarios están más o menos digitalizados: flexibilidad cero.

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Si el instrumento es bueno, pero el timonel es un idiota, los problemas se vuelven... más complicados.

El segundo es ese tecnología dedicada a un servicio a los ciudadanos que no es lo suficientemente inteligente como para que todos lo gasten felizmente no es una buena tecnología para la comunidad.
La tercera es que, incluso con todos los procedimientos establecidos, con todos los enlaces apropiados, con todos los canales de acceso a las tecnologías de la información, sin una pizca de inteligencia y sentido común, un determinado tipo de servicio es letra muerta.
En definitiva, una vez más, si el instrumento es bueno, pero el timonel es un idiota, la innovación, en lugar de resolver los problemas, los empeora.
La máquina más imperfecta, desgraciadamente, es siempre el hombre.

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