Comercio de proximidad, e-commerce que antepone el lado humano

Según información de Netcomm, la Consorcio de Comercio Digital en Italia en el que participan más de 400 empresas y organizaciones emprendedoras vinculadas al mundo del conocimiento, el mundo del eCommerce ha dado, casi sin darse cuenta, nuevos pasos que te sorprenderán. Netcomm promueve el desarrollo del comercio electrónico y la evolución digital de los negocios generando valor para todo el sistema económico italiano y para los consumidores.

Sí, Amazon sigue siendo el líder de la industria y lo será por un tiempo, nos guste o no. El futuro, sin embargo, está sobre nosotros, y toma el nombre de "haga clic y recopile"Y comercio de proximidad. Hablamos de fenómenos que evolucionan continuamente y que han experimentado un aumento importante, gracias también a la crisis sanitaria provocada por el Coronavirus.

Según Roberto Liscia, presidente de Netcomm, el fenómeno click & collect se ha disparado en los últimos meses como consecuencia de la pandemia y las restricciones de movimiento. Cuando no puede comprar directamente en la tienda, naturalmente recurre a Internet. Y en este tiempo de COVID-19 la gente ha decidido realizar pedidos online y recoger físicamente el producto en la tiendacargándolo directamente en el maletero del coche. De esta forma evitas colas, estás seguro de encontrar lo que buscas y respetas las normas de distanciamiento social.

Pues según los datos, esta forma de comercio ha crecido un 350% en los últimos meses. Las últimas semanas de confinamiento han sido cruciales para la digitalización de muchos canales que, con anterioridad, debía realizar la venta canónica al por menor. En otras palabras, aquellos que querían reabrir tenían que hacerlo de manera muy precisa y mucho más digital. De hecho, el comercio de proximidad permite la integración entre los grandes jugadores del comercio electrónico y los pequeños comerciantes que, gracias a las plataformas logísticas y de entrega, pueden llegar al clientes residentes en las zonas aledañas

Si bien el Coronavirus ha catalizado y acelerado el fenómeno, esta nueva forma de distribución podría demostrar ser la clave de un futuro retail omnicanal diseñado para la economía local. En definitiva, nuevos paradigmas que se desarrollan siguiendo criterios de sostenibilidad y replicabilidad con la aplicación de tecnologías, gestión de la oferta en una lógica de plataforma y capilarización de la red logística.

La tecnología digital siempre en el centro de todo

La tecnología, como siempre, es la clave para abrir las puertas a un futuro de simplificación y automatización. De esta forma es posible controlar el acceso al interior de los establecimientos comerciales, monitorizar los tiempos de espera de los clientes y mejorar todos aquellos aspectos de la calidad del servicio que hoy son cruciales para superar a la competencia. Y en el mundo digital es aún mejor: las tiendas de un territorio concreto de hecho, pueden crear redes y organizar mercados locales, reuniendo un número cada vez mayor de clientes potenciales a casi cero kilómetros. Y esto es comercio electrónico de proximidad. Una oportunidad que conecta no solo a los grandes actores del sector, sino también a pequeños comerciantes que pueden aprovechar estructuras logísticas más localizadas y extendidas.

La nueva dirección del comercio electrónico, es decir, está más geolocalizado de lo esperado, y también favorecerá a las empresas más pequeñas, creando negocios donde antes solo los jugadores más importantes podían llegar con entrega por mensajería. Entonces, ¿es este el futuro que nos espera? En Innovando, personalmente, estamos encantados con las posibilidades que ofrecen estas opciones.

Según el estudio realizado por Vidra en los últimos tres meses, más de 1500 empresas han aceptado el reto de digital especialmente en los sectores de Alimentos y Bebidas Moda Ropa y Calzado Deporte y Bienestar