¿Está muerta la comunicación? con la comunicación

Decir "yo me ocupo de la comunicación" es como decir "yo como". Es obvio.

Leo, miro, observo y escucho a muchos de mis colegas quejarse: la comunicación está muerta, Internet lo está matando todo. La crisis editorial y de la prensa está en toda regla desde hace tiempo. Escucho y veo tipógrafos que se presentan como "expertos en comunicación" porque decir que son tipógrafos es como definirse como productores y vendedores de hielo cuando el congelador tiene al menos 50 años. Veo fotógrafos inventándose el oficio de “maquetador” o diseñador web, diseñadores web que improvisan fotógrafos, dibujantes que se proponen como publicistas y anunciantes que se proponen como adivinos online.

“Me ocupo de la comunicación”, “Hago comunicación”, “Soy comunicador”… Comunicación…. Comunicación y más comunicación….

Parece haberse convertido en una especie de mantra. El que no comunica al que comunica está arruinado. Todavía recuerdo cuando discutiendo con un amigo fotógrafo que a su vez colabora muy de cerca con una tipografía especializada en impresión digital, orgullosamente me comentaba como sus colegas "impresores" "se ocupaban de la comunicación" y como tal estos, lamentablemente siguen presentes al público. Y el daño está hecho. Por supuesto, el cliente apenas se da cuenta de quién está frente a él. Cuando pregunté si alguna vez habían oído algo aunque fuera a la distancia, en la pragmática de la comunicación me vi observado casi como un ser verde, mitad alcachofa y mitad hombre que balbuceaba obscenidades en un idioma nunca antes escuchado. La escuela de Palo Alto y los principios de la metacomunicación han parecido epítetos blasfemos para ser condenados en el tribunal de la Santa Inquisición. Sin embargo, incluso Kotler, no sé si fue quemado en la hoguera como un nuevo Giordano Bruno, al contrario...

Lo cierto es que, sin embargo, si es válida la afirmación de que el tipógrafo mencionado anteriormente se ocupa de la comunicación, entonces mi gato es un genio y Gavino Sanna es un experto en "bella escritura" en el sentido grafológico del término. O podemos tergiversarlo de otra manera y decir que todos nosotros, para bien o para mal, lidiamos con la comunicación simplemente porque nos comunicamos. Hablamos, escribimos, nos movemos, gesticulamos, cantamos, dibujamos… Todo lo que hacemos comunica algo, incluso lo que no hacemos ni decimos, incluso todo lo que hacemos inconscientemente y sin saberlo comunica algo. Es imposible no comunicarse, dijo Watzlawick.

Decir "yo me ocupo de la comunicación" es como decir "yo como". Es obvio.
Porque si no comes, te mueres de hambre, si no te comunicas, ¡realmente estás muerto!

Por esta razón, ¡La comunicación no está muerta! ¡Hay y siempre habrá! Simplemente evoluciona, se refina, utiliza nuevas tecnologías, nuevas interfaces, introduce nuevos paradigmas, se transforma. Pero siempre nos comunicamos. Ya sea que lo hagas por teléfono, a través de un libro, en la televisión, a través de un folleto, una carta o en una red social, siempre en cualquier caso estás "comunicando" ¡Dios mío! Por eso, cada vez que escucho a un colega decir que la comunicación está muerta, me hace pensar que está muerto, ¡con sus argumentos!

Pero dónde es que las cosas se complican y el fotógrafo se atasca ante las primeras dificultades: cuando la comunicación se vuelve dirigida a algo. Cuando le pides contenido al tipógrafo, cuando se ve obligado a modular la comunicación para un fin preciso tal vez planeado en la mesa. ¡Y ahí, bebé! Entonces todo es culpa de internet y las redes sociales se convierten en una especie de agujero negro que se come a los niños y corre por el hiperespacio en un palo de escoba. Seth Godin se convierte así en un personaje mefistofélico de una saga de terror que corre tras los clientes a lomos de su vaca morada. La comunicación está muerta de todos modos.