¿Enviar Newsletter gratis? Atención y manejar con cuidado.

Ahora se ha escrito todo sobre los boletines. Con la entrada en vigor del RGPD la cuestión se ha complicado aún más...

...incluso si el Garante ha hecho saber que no existe ningún delito punible y/o sancionable si alguien envía boletines sin la aceptación previa del destinatario.

También encontré tutoriales y artículos, incluso de personas de gran prestigio como Francesco Giammanco (francescogiammanco.it) sobre cómo administrar, organizar y crear una campaña DEM y/o cómo enviar boletines de forma gratuita sin el apoyo de plataformas externas como Mailchimp, etc

Creo firmemente que lo "gratis" no existe. Siempre hay un precio que pagar, tarde o temprano y también puede ser muy salado. También creo que la era del hágalo usted mismo está llegando a su fin a pesar de la explosión y el éxito de muchos CMS de código abierto que nos llevaron a creer que la "guarida libre para todos" era realmente el futuro de la comunicación en línea y el marketing web. mercado. En cambio, exactamente lo contrario es cierto.

Entonces, para entrar en materia, copio aquí, tal como lo recibí, un comentario deIng. Fabio Pagano, CEO di SitoVivo lo que me parece profundamente acertado aunque sea un poco en respuesta al artículo aún interesante del muy bueno Francisco Giammarco que puedes encontrar aquí: www.francescogiammanco.it/newsletter-gratuita-wordpress.

Aquí está el comentario de Fabio Pagano a quien agradezco públicamente.

Artículos como este deben ir precedidos de las palabras "manipule con precaución, artículo peligroso" o acompañados de instrucciones como en el caso de medicamentos no aptos para la automedicación pero con obligación de receta médica.

El problema es que la newsletter es aparentemente un problema inofensivo, de fácil solución, pero en realidad detrás de este problema se esconde un mundo muchas veces desconocido.
Es muy peligroso pensar en enviar usando plugins de wordpress, sobre todo si se trata de un gran número de contactos o envíos frecuentes. Además de los problemas de umbral de los proveedores destinatarios (mencionados pero no muy explorados en el artículo), que pueden llevar al bloqueo de toda una IP de envío, con el consiguiente bloqueo por parte del servicio de hosting o smpt seleccionado (gmail u otros)…

Incluso seleccionando cosas más avanzadas, seguramente por geeks, como mailgun, en realidad todo queda sobre los hombros del inventor de la solución para desmontar todo el resto de la gestión, incluida la privacidad y la seguridad informática. La base de datos está en un front-end como wordpress, a menudo sujeta a continuos intentos de intrusión y altos riesgos, especialmente en ausencia de actualizaciones periódicas.

Gestionar la entregabilidad a través de un smtp externo significa no tener un control total de lo que haces (con consecuencias negativas sobre la entregabilidad o sobre la probabilidad de llegar al INBOX de los destinatarios).

Generalmente todo nace y es válido para un fin determinado y queda impropio para otros fines. Por ejemplo. un servicio como gmail es adecuado para la gestión de correo personal y no masivo. Un servicio como mailgun es válido para aquellos que quieren enviar correo electrónico transaccional y/o luego crear su propia interfaz de administración y mantenimiento de la aplicación que lo utiliza. Otras opciones (no mencionadas en este artículo) son software a instalar en el PC del cliente, quien sin darse cuenta de las consecuencias, comienza a enviar utilizando el ADSL en casa...

Los servicios ESP son específicos para los boletinesr, envíos masivos, algunos son aptos para autorespondedores, otros para acciones de automatización de marketing. Pocos o casi ninguno son, "solos" sin modificaciones ni adiciones, verdaderamente compatibles con el RGPD en materia de privacidad.

Una vez escribimos, irónicamente, un artículo con una foto de una abuela en la portada con el título: “Cómo hacer email marketing con lo que tienes en casa”.
Fue irónico, porque todos los "ingredientes" que la abuela tuvo que recuperar para hacer este "plato" eran realmente demasiado complejos para recuperar... Y mucho menos las herramientas para mezclarlos y obtener el "plato" deseado.

Pero… el cliente es tan ignorante que muchas veces artículos como este lo llevan a intentarlo por sí mismo (o casi) y le duele irremediablemente.

• En mi experiencia algunas anécdotas (que he visto con mis propios ojos) que me vienen a la mente son las siguientes:
  la agencia que dice: "Fabio, mira, como el cliente no entiende y solo se preocupa si ve el contador del servidor bloqueado o lento al enviar, le pongo un script que modifica el contador manipulándolo para que después de 5 minutos parece que el envío se completa para todas las direcciones, luego si los correos llegan o no van a él realmente no le importa, no lo ve y prefiere no pagar antes que ver estadísticas más precisas..." !!! (Es un ex socio de mi empresa, ¿te imaginas por qué?)
• conexión a internet o proveedor de alojamiento que bloquea el adsl o el sitio, porque utiliza sus servicios en contra de las especificaciones contractuales, el abuso de enviar usando ese ancho de banda y esa IP de envío.
• al compartir la IP del sitio con la del envío, a menudo el ancho de banda está saturado por el envío y el sitio durante el envío se vuelve lento o no es accesible en absoluto, y absurdamente esto es exactamente lo que el cliente quería al enviar el boletín o más bien el personas que al hacer clic deberían haber llegado al sitio web…
• los problemas de privacidad merecen un comentario aparte, así que primero digamos que los clientes que hacen las cosas por sí mismos han decidido (conscientemente o no, no se sabe) que no cumplen con la ley...
  Algunos ejemplos de casos más frecuentes, con respecto a cualquier posible inspección por parte del Garante de Privacidad, pueden ser:
• el usuario único, destinatario de sus boletines, se queja, dice que sigue recibiendo correos electrónicos a pesar de haberse dado de baja 3 veces…
• no tienes control sobre bajas de suscripciones, gestión de rebotes o correos electrónicos devueltos, que un ESP ofrece como opción básica en servicios especializados pero son aplicaciones delicadas que requieren recursos del servidor
• el cliente no ha dado su consentimiento para la elaboración de perfiles o no se ha dado de baja en otro lugar y no ha sincronizado las listas Etc.
• Los servicios SMTP dedicados también bloquean cuentas si reciben quejas o informes de usuarios que se quejan de spam o autoridades como el garante de privacidad u otros abusos en uso y ciertamente no se encargan de administrar todo lo necesario para el servicio completo.

En resumen, mientras vayas a la playa y el castillo sea de arena, todo lo que necesitas para jugar es un cubo de plástico y una pala. Cuando el castillo tenga que resistir las olas del mar tal vez construirlo con un material más resistente que la arena y usar herramientas más adecuadas… (palabras sabias… nde)

Iba a decir y tal vez te dejes seguir por consultores capacitados, pero me corregí de inmediato: es raro que alguien que no está especializado en email marketing sepa cómo administrar un boletín, lo más frecuente es que haga uso de algún servicio basado en sus costos, confiando y apoyándose en él, sin saber si tiene y qué límites tiene.

Y entonces?

Y por lo tanto quien envía boletines debe hacer estudios y entrenamientos profundos para tener al menos una base en mente de posibles problemas o es mejor que no haga nada.

¿Realidad?

Así como los sitios con wordpress hacen y luego no hacen mantenimiento dejándolos expuestos a mínimos riesgos de seguridad, lo mismo hacen con newsletters, hágalo usted mismo o a bajo costo, mientras hoy administra los datos de sus clientes (incluidas las estadísticas de apertura, haga clic en los enlaces y lo que luego vieron en el sitio) es el aceite nuevo, que debe guardarse como un tesoro con una llave segura y con doble candado…
Y sobre todo, los comportamientos de los usuarios individuales dentro de una newsletter y dentro de un sitio deben servir para personalizar el contenido de los mensajes (behavioral web marketing), optimizando así el retorno de la inversión en tiempo y dinero para enviar una newsletter y todo lo demás que esta alrededor