Por eso tu newsletter acaba en spam

Cada vez que cancelas una newsletter sin leerla, en algún lugar del mundo un copista se deja morir.

Dejemos de gotear: creemos una campaña de email marketing inolvidable.

En el artículo de la semana pasada vimos que es un boletin y cuáles son las herramientas para implementarlo y gestionarlo. Esta semana damos un paso atrás, tratando de darle una visión general de lamarketing por correo electrónico. y todos aquellos factores que deben tenerse en cuenta al intentar diseñar uno campaña de boletín eficaz.

El usuario medio que navega por Internet recibe diariamente decenas de correos electrónicos en todas sus direcciones de correo electrónico, está suscrito al menos a una docena de boletines y, en general, no tiene tiempo ni ganas de leer ninguno de ellos. Bombardeado con información, mensajes y grandes promesas, el usuario moderno tiene un período de atención muy bajo, que con el tiempo tiende a disminuir cada vez más. Hay pocas cosas ahora que sean realmente capaces de llamar su atención. ¿Es su boletín de noticias capaz de hacer esto?

¿Cuántas veces nos desplazamos por el correo que recibimos y ni siquiera sentimos el deseo de abrir otro mensaje promocional? Lo eliminamos directamente, de la lista de mensajes, y listo. La campaña de email marketing tiene como primer obstáculo la tendencia del usuario a no interesarse por el correo promocional que recibe.

El primer objetivo de un especialista en boletines es convencer al usuario que bajo ese cautivador título se esconde un mensaje que puede interesarle. Esta extraña alquimia se llama “Tarifas abiertas”, e identifica la tasa de apertura de un boletín. El segundo desafío se le une entonces: la "Porcentaje de clics", donde el usuario hace clic en uno de los enlaces dentro del boletín para obtener más información.

¿Qué impulsa a un usuario a dar un salto de fe tan grande que puede dedicarle 10 segundos de su precioso tiempo, en una era en la que la capacidad de atención individual está en su punto más bajo? Una excelente campaña de email marketing.

De la mente creativa a la carpeta de SPAM

Según una investigación de Senderbase.org, aproximadamente el 85 % de los correos electrónicos enviados todos los días terminan en la carpeta de correo no deseado sin siquiera notificar al destinatario de su recepción. Puede pasar con correos electrónicos importantes: ¡y mucho menos lo que puede pasar con un boletín informativo! Esto sucede porque muchas oficinas de comunicación deciden comprar paquetes de correo electrónico "perfilados" (es decir, aquellos que reflejan un objetivo) con la intención de saltarse el doloroso paso de crear una lista de direcciones de envío.

Cortémosle la cabeza al toro y digámoslo claro: enviar mensajes promocionales a personas que no han indicado claramente que quieren recibirlos DE USTED es ilegal. Antes de enviar un Newsletter a alguien, por lo tanto, esta persona debe haber expresado la intención directa de querer estar al día con sus últimas noticias.

Si tu newsletter acaba en spam, es muy probable que se haya topado con los sistemas de seguridad del servidor de correo o del ordenador y, según algún algoritmo no siempre razonable, haya sido catalogado como basura. No te preocupes: la próxima vez lo harás mejor. Existen algunas herramientas en línea que le permiten filtrar el contenido del correo electrónico para ayudarlo a comprender si está enviando contenido que puede encontrar uno de los bloqueos automáticos. Estos sistemas se basan en la verificación del porcentaje de imágenes, el porcentaje de texto, la presencia de "palabras prohibidas", html incorrecto o la presencia de enlaces a dominios en listas negras internacionales.

Para saber si tu newsletter acaba en la carpeta de correo no deseado puedes utilizar los sistemas de informes de Mailup, Mailchimp y todas las herramientas de envío de las que te hablamos la última vez. De esa manera, deberías poder descubrir dónde te estás equivocando.

Los beneficios de una campaña de marketing por correo electrónico (bien hecho)

Cualquiera que tenga una gran lista de clientes (que de todos modos no es un hecho) sabrá lo importante que es cultivarla constantemente a través de un servicio de información de boletines. De hecho, enviar un buen e-mail promocional proporciona una serie de ventajas prácticamente sin coste alguno:

• Fidelización de clientes: la creación de un boletín personalizado, atractivo y relevante ofrece un servicio que el cliente interesado seguramente apreciará, que tenderá a dirigirse a usted como un interlocutor directo, eligiéndolo a usted sobre otra persona.
• Actividad 100% medible: Como ya hemos explicado, todos los elementos de la newsletter pueden ser verificados, analizados y medidos. Con el software adecuado puedes saber si la newsletter ha llegado, si se ha abierto, si la gente ha hecho clic en ella o si por el contrario han decidido darse de baja.

El marketing por correo electrónico está muerto

¡Viva el marketing por correo electrónico! En serio, el marketing por correo electrónico nunca ha estado más vivo que en este período de intercambio social y mensajería instantánea. Según McKinsey, el marketing por correo electrónico todavía es 40 veces más efectivo que las redes sociales y ofrece una tasa de conversión 17% más alta. En cambio, según la Asociación de Marketing Directo, las newsletters tienen un ROI (retorno de la inversión) del 4.3%: cada euro gastado en email marketing ofrece un retorno de casi 44. Son cifras locas que se te pueden subir a la cabeza, pero tengamos cuidado. : todos los días, como se mencionó anteriormente, los usuarios reciben docenas de correos electrónicos en cualquier momento del día o de la noche, en un flujo constante que a veces eligen ignorar por completo.

Por lo tanto, una buena campaña de marketing por correo electrónico debe poder surgir de la avalancha de información digital de dudosa calidad, destacándose por su utilidad, eficacia del mensaje y originalidad. Para ello, necesitas poner en práctica dos conceptos fundamentales, que tendrás que saber fusionar en una fórmula única, solo tuya, gracias al talento de un redactor que sepa identificar tu tono de voz.

Primera regla: contenido útil

Una campaña de marketing por correo electrónico no se basa directamente en la publicidad de productos y servicios, sino que trabaja para desarrollar contenido nuevo, efectivo y gratuito para proporcionar a un usuario interesado. La creación de regalos es la base de una campaña de email marketing que sabe adónde quiere llegar. No existe una regla general sobre qué temas cubrir en un boletín informativo, pero es muy recomendable referirse a temas candentes en su área de interés, ofreciendo por ejemplo respuestas decisivas a las preguntas más frecuentes. De esta manera hacemos de la newsletter el vehículo de un valor concreto, sólido, que el usuario no dejará de identificar y, en algunos casos, esperará con ansias.

Do ut des: el boletín informativo brinda un servicio gratuito, con información clara, definida y valiosa para que el usuario pueda reconocer la calidad del servicio y, cuando se le solicite algo, se sienta lo suficientemente involucrado como para interactuar o responder.

Segunda regla: generar confianza

El valor es una de las herramientas más importantes para establecer una relación de confianza con el cliente. Dentro de la lista de usuarios de una newsletter hay nombres de alto perfil que probablemente estén interesados ​​en nuestro producto, pero se dice que no están preparados para realizar una compra con nosotros.

Lo que no debemos subestimar es la relación que construimos con ellos a través de los correos electrónicos. Su objetivo es nutrir al cliente y nuestra relación con él, hasta que esté dispuesto a abrir su billetera (¡y más allá!). Es un proceso lento, que a veces lleva meses o años, pero que si se lleva a cabo con diligencia y seriedad puede dar grandes satisfacciones.