Qué es el Remarketing y cómo hacerlo de manera efectiva

¿Qué es el remarketing?

Il Remarketing (también llamado Retargeting), es una estrategia que te permite "perseguir" a los usuarios en función de las acciones que han realizado en la web.
De esta manera, es posible dirigirse, a través de ADV dirigidos, a aquellos que no han finalizado una determinada acción deseada y, por lo tanto, no han generado conversiones. Su utilidad se manifiesta sobre todo en lacomercio electrónico, al intentar reanudar una relación de negocios con los que han abandonado el carro dejando uno o más elementos en su interior. Pero no solo. También puede intentar completar un formulario, descargar un archivo o solicitar una cotización.

La ventaja de este sistema es que se dirige a personas que ya tienen familiaridad con la marca y ya han mostrado un interés, aunque mínimo, en ella.
Hay muchas razones por las que estos usuarios no se convierten. Es posible que deseen investigar más para obtener más información sobre un producto o servicio antes de realizar una compra, o es posible que no encuentren lo que estaban buscando. Precisamente por eso, Google, al determinar el ranking de un sitio web, evalúa la consistencia de sus contenidos con respecto a las palabras clave utilizadas y el grado de detalle de los temas tratados.

El remarketing, por tanto, ayuda mucho a una empresa de "date una segunda oportunidad” para ganar el corazón de un cliente potencial.
A menudo, la dispersión se debe, de hecho, al exceso de información presente en la web y es necesario recordar su presencia a aquellos que han entrado en contacto con nosotros.
Por ello, para dirigirse a los usuarios, se recomienda utilizar frases y expresiones personalizadas en función del comportamiento mostrado en la red. De esta manera se crea una relación uno a uno especial con cada visitante que también puede ser rentable en términos de fidelización.

Cuáles son los objetivos de una campaña de Remarketing

Hay debido obiettivi principales accesibles con campañas de remarketing:

• Conocimiento de la marca: Para dar a conocer mejor tu empresa, puedes configurar una campaña que informe sobre sus características y explique detalladamente la propuesta de valor de tus productos y servicios.
  Esta ruta es recomendable sobre todo cuando la marca no es muy conocida y necesita visibilidad. Ciertamente, en base a las consideraciones hechas anteriormente, es mucho más fácil darse a conocer a los visitantes que ya han interactuado contigo.
• Conversión: en este caso, el remarketing se utiliza para dirigir a los visitantes a realizar una compra u otra acción específica.

Cuáles son las ventajas del remarketing

• Como se anticipó, los usuarios que ya han visitado el sitio pueden ser divididos en grupos en función de cuánto tiempo ha pasado desde su última interacción con la plataforma y su comportamiento en línea. Para cada segmento, se debe empaquetar el mensaje más relevante y efectivo.
• El remarketing le permite llegar a los usuarios que ya han realizado una o más conversiones en el sitio. En particular, esta técnica permite realizar operaciones de venta cruzada e venta ascendente promoción de productos y servicios relacionados.
• aumento del retorno de la inversión: se ha comprobado por experiencia que dirigirse a los usuarios que ya han entrado en contacto con su sitio a través de Remarketing hace que el ROI (Retorno de la Inversión) despegue.

Cómo funciona el remarketing

Para hacer Remarketing es imprescindible realizar un seguimiento de los datos de navegación del usuario. Esto ocurre mediante el uso de cookies, píxeles y cadenas de código.
I galletas son pequeños fragmentos de datos que envía un sitio y que el navegador web almacena en la PC, teléfono inteligente o tableta del usuario. Han sido diseñados para permitir que los sitios web recuerden y registren información como los productos agregados al carrito, el clic en ciertos botones o, en general, las páginas visitadas.
Básicamente, debe insertar un pequeño fragmento de código en su sitio (llamado "píxel"). Esto no es visible para los visitantes y por lo tanto no afecta de usuario mejorada.
I píxel puede ser de diferentes tipos. En algunos casos recogen datos genéricos, como el tiempo de navegación, la ubicación geográfica o la presencia en una landing page concreta. En otros, leen datos más específicos que permiten perfilar al usuario con mayor precisión. Por supuesto, todo debe hacerse siempre respetando las normas de privacidad.

Tras esta operación, se produce la posterior publicación de campañas publicitarias en redes sociales y en Google con contenidos altamente personalizados. Su éxito, de hecho, depende sobre todo de la capacidad de estructurarlos en función del comportamiento de los usuarios. Cuando el usuario abandona el sitio y continúa navegando en otras plataformas, el píxel le informa al proveedor (Google Ads o Facebook) que debe mostrar anuncios a esta persona.

Un estudio realizado por A través de, una agencia con sede en Turín especializada en Remarketing, ha demostrado que una actividad de remarketing eficaz permite a una empresa aumentar el número de visitar a su sitio web hasta + 40% y tasa de conversión hasta + 150%. ¡Así que es una operación imprescindible para los implicados en el Marketing Digital!

Cómo hacer campañas de remarketing exitosas

• Crear contenido detallado
  Parece un consejo trivial, pero para hacer Remarketing correctamente, primero hay que saber crear contenido persuasivo per l'utente.
  Como se mencionó anteriormente, cuanto más texto e imágenes se editen y sobre todo se personalicen según las características del usuario, mayor será la posibilidad de lograr la acción deseada.
  Nada debe ser casual, hay que elegir fotos y palabras adecuadas para subrayar los beneficios de ese producto o servicio específico.
• Optimizar la página de destino
  La página de destino debe cumplir con el requisito de integridad de la información necesarios para completar la operación solicitada. La acción debe ser realizable con el menor número de pasos, para evitar alejar a los usuarios del objetivo comercial.
• Identificar KPIs y monitorearlos constantemente
  Cada campaña de Marketing lanzada, para concluir positivamente, debe ser mensurable durante un cierto período de tiempo. Por lo tanto, aún en la fase de definición de la estrategia, es fundamental definir los KPI que luego serán monitoreados constantemente.
  De esta forma, no solo es posible ajustar el tiro y corregir las actividades existentes, sino que también es posible prever mejoras para futuras tácticas.

Tipos de campañas de Remarketing

Remarketing por comportamiento

El visitante puede adoptar dos tipos de comportamiento con respecto a su sitio web oa una página específica.
Muestra interés, hace clic en otras páginas como la sección "sobre nosotros" o contactos, o no lo está, luego muestra un solo contenido y luego sale.
Obviamente, el primer segmento tiene muchas más posibilidades de volver a visitarlo e interactuar nuevamente, por lo que es en el que vale la pena centrar sus esfuerzos.
Para tener éxito en esto, quiero decir, debes utilizar los llamados "lead magnets", es decir, contenidos que son particularmente atractivos para los usuarios. Por ejemplo, a los que han visitado una ficha de producto en concreto y quizás la han añadido a su carrito, se la puedes volver a mostrar, pero con descuento.

Remarketing por tiempo desde la última visita

Esta estrategia tiene en cuenta cuánto tiempo ha pasado desde la última vez que el usuario visitó su sitio y con qué frecuencia ve sus anuncios.

En Google Ads, la duración predeterminada se establece en 30 días, pero se puede cambiar a un máximo de 540 días. Después de este período, si la base de datos no se utilizará, se eliminará automáticamente.
Sin embargo, presta atención al lapso de tiempo entre la visita al sitio y la publicación del primer anuncio: de un lead potencial, podrías obtener el efecto contrario y molestarlo, apareciendo como un "stalker".

Remarketing para up-selling y cross-selling

El up-selling es una técnica de venta que consiste en sugerir al cliente un producto alternativo de gama alta o una versión premium.
Según una investigación realizada por el americano adobe, quienes compran en un sitio por segunda vez estarán dispuestos a gastar hasta 5 veces más que la primera vez. Un ejemplo lo representan los sitios de herramientas online, que muestran las ventajas de las de pago frente a la versión gratuita.
La venta cruzada, por su parte, consiste en proponer la compra de algo complementario al producto expuesto. Por ejemplo, si vende cámaras, puede ofrecer un estuche protector con ellas.

Retargeting (Remarketing) en Facebook

Para configurar campañas de retargeting en Facebook primero debe tener una cuenta de anunciante y haber creado e instalado el píxel.
Seleccione Administrador de anuncios de Facebook y comience a configurar su anuncio dinámico.
Una vez hecho esto, seleccione la creación de un anuncio dinámico: elija una opción de retargeting entre las propuestas y configure la campaña.

A través de esta operación, puede realizar un seguimiento de las conversiones obtenidas con sus anuncios en Facebook (e Instagram), optimizar los anuncios en función de los datos recopilados.

Remarketing basado en el área geográfica de origen del usuario

Para realizar con éxito una campaña de Remarketing de un producto o servicio vinculado a un territorio concreto, es conveniente identificar una zona geográfica precisa a la que llegar. Cuantas más impresiones obtenga de personas realmente interesadas, mayores serán las posibilidades de convertir los clics en conversiones.

Remarketing a través de sitios de la competencia

No existe una plataforma que te permita hacer Remarketing llegando a los usuarios de la competencia, pero existen algunas herramientas que te permiten lograr resultados similares.

• Extensión RLSA (lista de remarketing para anuncios de búsqueda) es una Función de Google implementada en 2012 que ayuda a crear anuncios de texto dedicados exclusivamente a la lista de audiencia de retargeting propia. A través de Anuncios RLSA puede seleccionar una audiencia y usar el nombre del competidor como palabra clave.
• Promociones patrocinadas de anuncios de Gmail (GSP), que le permite anunciarse a través de Gmail, brinda la oportunidad de utilizar los dominios de la competencia como palabras clave.
• Red de búsqueda de anuncios, con la creación de campañas Display Select, le permite mostrar anuncios en función de las palabras clave que se han ingresado en Google como requisito previo para mostrar los anuncios.

Remarketing por correo electrónico

Mención aparte y en profundidad merece laRemarketing por correo electrónico. Esta estrategia combina la inmediatez de los emails y la creación de una relación uno a uno con la capacidad de engagement del Remarketing.
Para que una campaña de este tipo sea efectiva, la solución más conveniente es montar una real embudo que prevé el envío de varios correos electrónicos dirigidos y personalizados para tener más posibilidades disponibles para persuadir a los usuarios.
Un factor que marca la diferencia desde este punto de vista es el timing: según lo que surja del "El informe de remarketing"De ciclo de ventas, una agencia especializada en conversiones, las empresas que envían el primer contenido de Email Remarketing dentro de la hora posterior al abandono del carrito tienen una tasa de conversión del 6,33%.

Hay varias formas de desarrollar este tipo de negocio.

Recupero del carrello abandonado

A través de boletines, puede recordar a sus clientes potenciales que no han completado una compra determinada. Ten en cuenta que los motivos que muchas veces llevan a una persona a abandonar el carrito son:
– gastos de envío demasiado elevados;
– demasiados pasos para completar para completar la operación;
– costos más bajos encontrados al observar los sitios de la competencia.

En estos casos, enviar un correo electrónico de recordatorio puede ser la excusa ideal para ofrecer un descuento y fomentar la compra.

ofertas por tiempo limitado

A menudo, aprovechar el principio de escasez permite obtener buenos resultados en términos de persuasión para la conclusión de una compra.
Se convence a los visitantes de comprar un determinado producto o servicio cuando perciben una especie de urgencia, lo que reduce su indecisión. Las ofertas por tiempo limitado son una solución efectiva para impulsar las conversiones al hacer que ciertos beneficios estén disponibles por un corto tiempo, como cero costos de envío o la oferta de un segundo producto gratis.

Venta ascendente y venta cruzada

En este caso, el Remarketing que comentábamos anteriormente se realiza directamente mediante el envío de correos electrónicos a los usuarios que les animan a adquirir una versión premium de un producto o cualquier elemento complementario.

Acciones fuera de línea

Como dijimos anteriormente, tener en cuenta el origen geográfico de los visitantes de un sitio determinado le permite aprovechar una base de datos especialmente perfilada.Este tipo de remarketing por correo electrónico aprovecha una base de datos especialmente perfilada a la que enviar comunicaciones dirigidas, como para convencer a los usuarios de realizar una determinada acción digital fuera de línea. (por ejemplo, ir a la tienda para aprovechar un descuento).

Concluimos este artículo con la debida aclaración: hacer Remarketing es efectivo solo si construyes una estrategia Digital más amplia y estructurada. Es fundamental considerar el uso correcto de canales como Google AdWords, Social Media y Publicidad Nativa.