Redacción: escribir para la web

La redacción publicitaria es probablemente uno de los aspectos del marketing menos considerados por los clientes. Está muy extendida la idea de que la comunicación de marketing puede funcionar muy bien incluso sin una buena planificación y redacción de textos y que sólo el cliente es capaz de plasmar en papel o vídeo los conceptos necesarios para vender sus productos. Y sin embargo, detrás de cada campaña publicitaria exitosa que se precie, hay un copista, generalmente senior si hablamos de campañas nacionales e internacionales, que trabaja en estrecha colaboración con un Director de Arte igualmente capaz. El senior copy es generalmente el brazo derecho de un Arte y junto con él define la planificación estratégica, la planificación de medios (esa solemne incógnita) y el titular de toda una campaña de comunicación. Posteriormente, la copia instruye a la copia junior para definir el contenido de la debajo de la linea (BTL).

Todo se ha escrito sobre el significado del titular, muchas veces de manera inapropiada. De hecho, en el sitio de un conocido experto en "web marketing" leí que es el título de una página. Sí, digamos que a grandes rasgos… llevándolo muy lejos… tal vez sea uno de los aspectos. El titular es en realidad el real concepto que se encierra en un eslogan y que declina toda la comunicación subyacente. También es interesante la etimología de la palabra slogan que deriva del gaélico y es una palabra formada por dos palabras: de matar que en ingles significa "espíritu multitud"Y ghairm  Qué significa"grito“, que originalmente era el grito de batalla de los celtas de las Tierras Altas.

En el sector, el titular también se combina con otras definiciones como reclamo, eslogan, encabezado, encabezado, línea de base, pago  pero son definiciones impropias.

Para su información, también se denomina planificación estratégica o comunicación organizada y conjunta en medios tradicionales como la radio, la televisión y los diarios de gran formato. sobre la línea. Por otro lado, el BTL o debajo de la línea define todas aquellas actividades de marketing que conciernen directamente al cliente objetivo y por lo tanto estamos hablando de Marketing Directo o Relaciones públicas o también patrocinios de eventos y todo tipo de actividad promocional hasta el clásico pero muy efectivo boca a boca. Bueno, ya sabes, incluso el redes sociales, como algunos llaman social media marketing, o mejor dicho aquellas actividades que en el mundo digital forman parte del "boca a boca en línea” son parte de debajo de la línea. El contenido de marketing e Marketing de Redes Sociales, no debe confundirse con el Asistencia social, son parte de debajo de la línea.

Todo esto es muy sencillo de entender. El mundo de la comunicación de marketing o mejor dicho de la publicidad no es un mundo terriblemente complicado, complejo sí, complicado no. Sin embargo, esto fue cierto hasta el advenimiento de la era digital. Allá transformación digital ha hecho que esta profesión no solo sea compleja sino extremadamente complicada.

Si la comunicación de marketing tradicional planificada y organizada sigue siendo prerrogativa de las grandes agencias de comunicación, por ejemplo Armando Testa, Saachi & Saachi hoy Publicis Group, JWT y, por lo tanto, no es fácilmente accesible para las PYME, ya que se requieren presupuestos anuales bastante grandes (sin embargo, se están comprimiendo), la transformación digital ha comprimido a la baja el acceso a los procesos de comunicación y por lo tanto sí generalizado pero también "vulgarizado" muchas profesiones. Si esto ha traído muchas ventajas y traerá muchas en el futuro a los operadores comerciales, ciertamente también hay muchas desventajas, en primer lugar un bajo nivel generalizado de profesionalismo (también causado por el bajo nivel de los salarios) y por lo tanto una eficacia a menudo cuestionable. de las actividades de comunicación.

Al fin y al cabo, una empresa que se esfuerza por pagar 5000 euros por una web es impensable que pueda pagar a un experto en encuestas para entender si el mercado "digital" es capaz de entender la oferta comercial que se propone, y mucho menos un copy que escriba un titular. o un perfil de empresa. Así, el cliente que llega todo orgulloso y te dice: "Te damos los textos" es bastante común. Esperas semanas, luego meses y finalmente llega algo que, de hecho, se parece vagamente a un ensayo de tercer grado escrito por un niño que no está muy acostumbrado a juntar dos pensamientos significativos. Mi pregunta en ese caso es demoledora: "¿Pero le hablas así a tus clientes potenciales?". La sensación de desconcierto que veo en los ojos de la persona a quien hago esta pregunta es entonces la demostración de la insoportable levedad del ser. Pobre de mí.

Luego, está el cliente que es un poco más "listo" pero solo un poco, que después de leer lo que has escrito te llama feliz para decirte que lo que has escrito lo representa perfectamente. Aquí, ¡lástima que no entendió nada! Una copia no escribe para el cliente! ¡No es una biografía en memoria de tiempos pasados! ¡Un redactor publicitario escribe para los clientes de un cliente! Usamos un eslogan (y es un eslogan) que dice así: “No esperes lo que quieres de nosotros porque siempre intentaremos darte “solo” lo que tus clientes quieren de ti”.

Pero en la era digital, la redacción publicitaria también ha cambiado. Las tecnologías, los tiempos de reacción muy cortos, los target cada vez más resistentes a la comunicación de marketing, la aglomeración de la audiencia, la polarización de los consensos frente a la increíble amplitud de la audiencia potencial, complican decididamente el trabajo de copywriting. Si es cierto que un texto html medio "seo-optimizado" semánticamente hablando se compone de un Título, una Descripción, un Cuerpo de Texto y una Llamada a la Acción, el copy no se alarma, al final estamos hablando de un Titular. seguido de un Encabezado (que también existe en html, consulte las etiquetas H1, H2, H3, etc.), un cuerpo del texto y una buena recompensa: absolutamente nada cambia. Pero no, cambia mucho. En la escritura de marketing tradicional, la copia debe considerar solo una audiencia; en la comunicación de marketing digital se añade un interlocutor que también está activo y presente y que influye fuertemente en la eficacia de los resultados de la acción de comunicación: ¡el motor de búsqueda! 

Por supuesto, es cierto que la creciente inclinación de los motores de búsqueda a estar orientados hacia el ser humano puede de alguna manera liberar a la copia de las limitaciones tecnológicas al potenciar su creatividad, pero esto no la absuelve de sus pecados cuando no tiene en cuenta el hecho de que lo que escribe aún debe traer visibilidad. Ser sexy, saber convencer, encantar, seducir al internauta es importante pero hacer visible lo que has escrito al mayor número de visitantes posible es igualmente importante y la visibilidad casi no tiene componente creativo sino solo tecnología.


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