Espérti di transformación digital, soluciones para digitalizar sus datos y procesos de producción, lo que sea. El mundo de Desarrollo digital es variado, lleno de rincones donde es fácil perderse y, sobre todo, es uno de los segmentos de mercado que nunca ha temido una crisis. Por ahora. Incluso después de pasar no una, sino dos olas pandémicas por la emergencia sanitaria del Covid-19, se sigue hablando de transformación digital.

A medida que las personas tienen menos oportunidades de verse en el mundo real, la necesidad de convertir sus tarjetas de presentación y productos en materiales que se puedan gastar en línea se vuelve cada vez más crucial. Tomemos el marketing de un restaurante, pero también la automatización de un almacén para un eCommerce. Pero también aspectos más importantes de nuestras vidas, como el DAD -educación a distancia- o la digitalización de las recetas médicas. Ahora ya no necesita ir al médico general para obtener la receta: puede limitarse a una llamada telefónica, donde se le emitirá un código para gastar en la farmacia para obtener sus medicamentos. No está mal, ¿eh? Estos, y muchos otros aspectos, forman parte de la digitalización.

Estamos hablando de transformaciones digitales que cambian la forma en que concebimos el desarrollo, la producción y el uso de todos los aspectos del mundo que nos rodea.

Si miramos la definición de Wikipedia, encontramos las siguientes palabras: un conjunto de cambios tecnológicos, culturales, organizativos, sociales, creativos y de gestión asociados con las aplicaciones de la tecnología digital, en todos los aspectos de la sociedad humana.

Nuestro mundo, pero aumentado

Estamos atravesando un período de transformación en todos los aspectos de nuestra vida. Este artículo no se refiere únicamente a las realidades empresariales, sino a todos aquellos aspectos de nuestra vida que se ven afectados por la tecnología. Llegamos a casa donde nos espera nuestro sistema domótico, jugamos a videojuegos o consultamos habitualmente las redes sociales, que se alimentan de nuestra información que espontáneamente insertamos en su base de datos.

Durante el período de emergencia de Covid-19, piénselo, el primer ministro Giuseppe Conte hizo acuerdos con Chiara Ferragni para difundir, a través de sus poderosos canales sociales, información correcta sobre el uso de la máscara. En resumen, podemos pensar lo que queramos sobre el poder de los influencers, pero estos eventos no pueden ser pasados ​​por alto por personas que, como tú y yo, experimentamos la web a diario.

¿La simplificación de todos los procesos?

La palabra transformación digital a menudo se asocia con la "simplificación". Quienes venden transformación digital en sectores específicos prometen la reducción de errores humanos, tiempos muertos, pequeños defectos producidos por el procesamiento manual y que será posible formular estrategias alimentadas por información completa – del panorama general de las cosas. Sin papeleos: todo en una sola pantalla, ya relacionado. En definitiva, cuando hablamos de digitalización pensamos en una mayor eficiencia, mejores operaciones, una mayor difusión y, por último, pero no menos importante, una reducción de costes.

Visto así, parece la única solución posible a un futuro incierto. Sin embargo, muchas empresas todavía tienen miedo al cambio. La transformación digital utiliza diferentes combinaciones tecnológicas que cambian por sector, área de interés, elementos de influencia y muchos otros detalles: desde la automatización a la informatización, pasando por la virtualización, la Nube, el internet de las cosas… Nombres que asustan. En especial a los que siempre han vivido la empresa a la antigua. O a los que han vivido una vida analógica.

¿Disrupción digital?

Implantar la digitalización en una pyme es un proceso que nunca es único, nunca igual, nunca aburrido, y no consiste simplemente en instalar un par de terminales extra en la oficina, un lector de código de barras en el almacén y dos o tres tabletas para dar a los vendedores. La digitalización cambia el producto, el servicio, y revoluciona la manera de desarrollar y producir. No solo. La transformación digital cambia la forma de relacionarse con los clientes y proveedores de la empresa, aportando un nuevo punto de vista sobre el mercado y la economía.

La transformación digital no solo concierne a la manufactura, sino que afecta de cerca, como dijimos antes, todos los aspectos de la sociedad humana, desde las instituciones gubernamentales hasta los servicios básicos para los ciudadanos, pasando por los sistemas de información, la investigación científica y la vida privada del individuo.

La disrupción, por tanto, se refiere a romper con el pasado para avanzar, proyectándose hacia el futuro, que es estrictamente digital.

La transformación digital hoy en día

Tarde o temprano la transformación digital llegará a todos aquellos que quieran estar al día. Pensemos en las empresas. ¿Cómo se comporta la pequeña mediana empresa ante un proceso tan global? No muy bien, en realidad. Según los datos, aproximadamente dos de cada tres empresas han iniciado un proceso de transformación digital, de las cuales solo el 50% (es decir, 1 de cada 3) ha decidido emprender cambios estructurales y profundos, que afectan a todos los aspectos del proceso productivo. Alguien ha hecho cambios, por supuesto, pero solo para reducir costos.

Como era de esperar, las cifras de transformación digital en Italia ni siquiera se acercan a las de países como el Reino Unido, los Estados Unidos, China y Francia, que no tienen miedo de invertir en desarrollo, quizás incluso gracias a los incentivos y una ecosistema económico más favorable. En su mayor parte, Italia se alinea con los datos de otros estados en el sector manufacturero y en el sector financiero o de seguros. ¿Pero los otros?

Trabajando en este sector, a menudo uno se ve obligado a educar a los clientes sobre el concepto de digitalización. A veces, simplemente no se da cuenta del potencial que este proceso puede tener en su sistema de producción y distribución.

¿Qué cambia tras la transformación digital?

La transformación digital revoluciona su PMI de muchas maneras y le ofrece la posibilidad no solo de administrar datos y reducir el papeleo: le permite ahorrar dinero y hacer que su proceso de trabajo sea más eficiente. Así es como:

• A través del ecosistema de trabajo. En otras palabras, contratar personal calificado para manejar sistemas en línea lo ayudará no solo a realizar cambios profundos y efectivos en su organigrama, sino también a iniciar el cambio en la mente de sus empleados.
• A través de la gestión empresarial.. El mundo está en constante evolución y no podemos quedarnos atrás. Las empresas históricas tienden a mantener una matriz de la vieja escuela, donde el cambio lucha por echar raíces. La organización básica de una empresa digital es muy diferente y se basa en herramientas tecnológicas que atañen a campos operativos, administrativos y de servicios.
• Procesos de negocios: los procesos de producción y distribución están optimizados, informatizados y, en la medida de lo posible, automatizados. Además, también cambia la forma de hablar con el cliente, monitoriza su comportamiento para obtener datos valiosos para mejorar aún más el servicio. Hay mucho por hacer.
• ¿Qué ve el usuario al final? La experiencia del usuario es la punta del iceberg de una transformación digital exitosa. Gracias al uso de nuevas herramientas, las interacciones entre usuarios y empresas se simplifican. De esta forma el cliente queda más satisfecho y tú estás más relajado en el trato con él. Sin retrasos.

¿Cómo comienza una transformación digital?

Contacta con un experto en transformación digital y estar preparado para introducir nuevas figuras operativas dentro del organigrama de la empresa. Elementos como un CIO, o Chief Information Officer y un CDO, un Chief Digital Officer. El primero es una figura especializada en la integración de sistemas y servicios, mientras que el segundo es un profesional con mentalidad empresarial y fuertes habilidades tecnológicas. Tal vez un nativo digital que sabe lo que la tecnología puede hacer por un negocio fuerte y efectivo.

Los principales términos sobre los que basar un proceso de transformación digital son los flexibilidad y colaboración. La digitalización es una forma de ayudar a la empresa a transformarse, y es solo una herramienta que debe cambiar el pensamiento difundido dentro de la empresa, involucrando a todos los miembros de la organización.

Del análisis de datos a la transformación interna profunda

No se puede tener en cuenta un proceso de transformación digital sin conocer perfectamente el sector al que se tendrá que aplicar. Cada realidad es única en su tipo y necesitará elementos únicos e inequívocos para implementar realmente las tecnologías que pueden marcar la diferencia.

La primera pregunta que debes hacerte cuando piensas que quieres cambiar de aires en la empresa, por tanto, es la siguiente: ¿Qué puede hacer la tecnología por mí? Pero también: ¿cómo puede ayudarme a optimizar procesos y reducir costes?

Y por último, pero no menos importante: ¿cómo puede la transformación digital cambiar la forma en que enfoco los negocios?